Cómo sorprender a un cliente desde el primer momento con un kit de captación

cómo sorprender a un cliente para que sea receptivo a tu propuesta comercial. Los clientes, cuando son abordados por un vendedor, se ponen a la defensiva porque este tipo de Marketing de interrupción o Marketing 1.0 supone una “agresión” a su intimidad. Sin embargo, hay formas de sorprender a un posible cliente para que sus defensas bajen y sea posible convertir una visita a puerta fría en una oportunidad de vender tu producto. Una de las formas de conseguir que un posible cliente sea más receptivo es ofrecerle algo que tenga valor para él, sin pedir nada a cambio (o mejor dicho, a cambio de algo que sea de valor inferior). En el Inbound Marketing o Marketing de atracción en Internet se utiliza el contenido como elemento de captación de leads (posibles clientes que buscan un producto/servicio como el nuestro). Los blogs, los ebooks, los white papers, las infografías… está hay, en las webs para atraer clientes. Se ofrece un material valioso, una información valiosa, un conocimiento que aporta valor añadido a la relación comercial y reputación a la empresa.

¿Cómo conseguir atraer clientes con una campaña de Marketing 1.0?

La respuesta puede ser tan variada como la Creatividad de nuestro equipo de Marketing permita. Hoy quiero presentaros un ejemplo de un kit de captación de nuevos clientes que diseñamos para una inmobiliaria. Nos pidieron que hiciéramos un felpudo personalizado para entregar a sus posibles clientes. La idea nos pareció muy buena, pero decidimos que si nos iban a pagar debíamos ir un poco más lejos. Estuvimos reunidos y nos planteamos crear todo un kit de elementos de captación de clientes (para captar a clientes de la inmobiliaria que querían vender su casa) y para facilitar las ventas (para mejorar la experiencia del cliente que iba a comprar una casa). Diseñamos un felpudo que diera la bienvenida a la casa que estaba en venta. El felpudo es un elemento que compramos cuando nos vamos a vivir por primera vez y que solo cambiamos cuando está muy deteriorado. Sin embargo, es un elemento que es la primera impresión de una casa. El mensaje que grabamos en el felpudo fue “estás a un paso de entrar en una casa feliz” o “estás a un paso de tener una casa feliz” (dejamos la doble interpretación porque lo hicimos con emoticonos). Pero el felpudo no podía entregarse de cualquier forma, así que diseñamos un packaging acorde con el mensaje y de bajo coste porque se trata de un obsequio. Así el posible cliente podía llevarlo por la calle e ir difundiendo el mensaje de nuestro kit de captación de clientes. Propusimos incluir en el kit unas instrucciones que la inmobiliaria tiene para mejorar la venta de los pisos. Instrucciones para hacer más atractiva una vivienda con muy poco esfuerzo. Y dimos un empujón a las instrucciones proponiendo incluir en el kit unos vinilos con mensajes sugerentes para los posibles compradores “aquí irá tu primer selfie” o “este es el lugar de tus zapatillas”. Propusimos algunos elementos más para los pomos de las puertas y para los armarios, aunque éramos conscientes de que íbamos muy lejos en este primer kit. La Creatividad debe ser la guía de estas acciones de Marketing. Solo con un incremento pequeño en el número de casas vendidas o una reducción en el tiempo que están las casas en la inmobiliaria ya se justifica una inversión en Marketing. Si necesitas aumentar las ventas, si necesitas mejorar tu marketing porque no sabes cómo sorprender a un cliente, necesitas aplicar la Creatividad a tu negocio. El Diseño de elementos de Marketing 1.0 como este kit de captación de clientes es tan importante en la Estrategia de Marketing y Comunicación como el contenido del blog o una buena landing page de Inbound Marketing. Trabajar en un Plan de acciones que favorezca la comercialización de tus productos o servicios es la mejor inversión que puedes hacer. Y no olvides que este Plan debe incluir acciones de Marketing tradicional y acciones de Marketing online. [su_carousel source=”media: 13431,13429,13427,13426″ limit=”8″ height=”400″ items=”1″ pages=”yes”] Más información relacionada:

• Cómo levantar una empresa: Inbound Marketing y Growth Hacking (parte 1)
• Cómo levantar una empresa: Inbound Marketing y Growth Hacking (parte 2)
• Lecciones de Inbound Marketing: Piensa en tu cliente y no en tu producto

Si te ha gustado esta información puedes recibir muchas más si te suscribes al Boletín de Formación en Comunicación y Marketing, dejándome tu nombre y correo en el formulario que hay en la página. Y te agradezco de antemano que difundas esta información en tus redes sociales y a tus conocidos, o que nos aportes tus comentarios.]]>